Como o Regaço começou
O Regaço nasceu de uma conversa entre filhos adultos que viviam longe dos pais. O tema era sempre o mesmo: como garantir que alguém de confiança estivesse lá quando a família não podia? Os serviços disponíveis eram escassos ou impessoais. Os horários eram fixos. A comunicação com a família era quase inexistente.
Decidimos fazer diferente. Montamos um modelo em que a família escolhe o assistente, combinamos a rotina juntos por escrito e garantimos que há sempre alguém disponível para substituir. Cada visita tem uma anotação. Cada mês tem um relatório. A família não precisa adivinhar o que aconteceu.
Estamos em Brasília, no Lago Sul. Atendemos famílias em toda a região do DF que querem um apoio próximo e organizado para quem vive em casa.
O que orienta o trabalho
Organizar o apoio domiciliar de forma que a família continue presente, mesmo quando não pode estar lá a cada hora.
Partimos de três convicções simples. Primeira: quem mora em casa conhece a própria rotina melhor do que qualquer fornecedor de serviço, então o arranjo de horas parte da casa, não de um catálogo. Segunda: a família precisa saber o que acontece nas visitas, sem precisar ligar para perguntar. Terceira: quando o assistente não pode vir, a casa não pode ficar sem apoio.
Tudo o que fazemos decorre dessas três coisas.
Quem está por trás do Regaço
Cláudia Resende
Organiza os arranjos com as famílias e acompanha cada assistente desde a seleção.
Márcio Furtado
Verifica referências e conduz as entrevistas com as famílias antes de cada início.
Letícia Torres
Mantém contato com as famílias, cuida dos relatórios mensais e das ligações de acompanhamento.
Padrões que orientam cada arranjo
Verificação de referências
Cada assistente passa por verificação de referências pessoais e profissionais antes de entrar em qualquer casa.
Rotina combinada por escrito
Antes do primeiro dia, a família e o Regaço registram juntos o que o assistente deve fazer em cada visita.
Anotação após cada visita
Ao final de cada visita, o assistente registra como o período correu. A família recebe essa anotação.
Substituição disponível
Quando o assistente regular não puder vir, o Regaço organiza a substituição sem que a família precise se preocupar.
Sigilo sobre a casa
Todos os assistentes são orientados sobre privacidade. As informações da casa e da família não são compartilhadas.
Coordenador de contato direto
Nos planos mensais, a família tem um contato direto no Regaço para ajustes, trocas e perguntas.
Apoio domiciliar em Brasília: o que nos diferencia
O Regaço não opera como uma agência de emprego nem como um serviço de escala hospitalar. Somos uma empresa pequena, com foco na qualidade de cada arranjo individual. Quando uma família nos procura, conversamos antes de propor qualquer coisa. Queremos entender a rotina da casa, os dias em que o apoio é mais importante e o perfil de assistente que faz sentido para aquela pessoa.
Atendemos famílias que querem algo entre a presença ocasional de um familiar e o serviço institucional completo. Muitas vezes, o que a casa precisa é de uma tarde por semana, não de uma equipe permanente. Para essas situações, o arranjo horário mensal funciona bem. Para outras casas, a cobertura integral é o que dá tranquilidade à família.
Trabalhamos com famílias nos bairros do Lago Sul, Lago Norte, Asa Sul, Asa Norte, Sudoeste, Park Way e redondezas. Se sua casa está em Brasília e você está procurando apoio domiciliar com anotação regular e assistentes selecionados, o Regaço pode ser o que você está buscando.
Quer saber se o Regaço é o arranjo certo para a sua casa?
Pode ligar ou enviar uma mensagem. Respondemos de segunda a sábado.